החלטתם שהעסק צריך לעלות מדרגה ברמת הניהול שלו? מערכת טכנולוגית לטובת הניהול והלוגיסטיקה זה הצעד הגדול והמשמעותי ביותר שעליכם לעשות. אך קיים היצע אדיר של פתרונות מדף, חברות פיתוח ובתי תוכנה ולמען האמת, גם אם אינכם צריכים להתעסק בפיתוח, הנושא הזה סבוך גם ככה…
בואו נעשה לכם מעט סדר בבלאגן. ראשית, בכל תהליך הטמעה של אמצעי טכנולוגי, פיתוח מותאם אישית הוא הבחירה הנכונה והמניבה לאורך זמן. עם זאת, יש לבחון היטב את נותני השירות בתחום, שכן בחירת הספק תשפיע רבות ועלולה אפילו לחרוץ את גורל העסק לטוב ולרע על תהליך הפיתוח ועל המוצר המוגמר. מיכאל קיסילנקו מנכ"ל Uvision המפתחת מערכות טכנולוגיות לייעול עסקי מעיד על שוק גלובלי וחסר רגולציה בתחום פיתוח התוכנה. בשל כך, הסיכונים הכרוכים בעבודה מול ספק שאינו מקצועי עלולים לפגוע בעסק באופן אנוש, לחשוף אותו לבעיות אבטחה חמורות או פשוט לגרום לביטול הפיתוח והטמעת המערכת החדשה ובכך לבזבוז עצום של זמן וכסף.
מערכת יציבה וקלה לתפעול תאפשר לעובדים שלכם למצות את שעות העבודה שלהם ותייעל את העסק עשרות מונים. עם הזמן, היא תחסוך לכם בכוח אדם, תייעל קשרים על הלקוחות, תפחית אחוזי נטישה ותשפר את מערך השירות והלוגיסטיקה שלכם. לא בכדי ההשקעה בטכנולוגיה וצמצום כוח האדם זו דרך הפעולה שכל ארגוני הבנקאות, ביטוח ותעשייה אימצו בעשור האחרון.
הגמישות בפיתוח מערכת מותאמת אישית היא מה שיבטיח הטמעה מוצלחת ושימוש עקבי בגדר העובדים. מערכות "מהמדף" הן לרוב פתרון זול אך עקב חוסר ההתאמה והניסיון לתרגם פעולות גלובליות שהמערכת מציעה לפתרון נקודתי שהעסק שלך צריך- נוצר מצב שבו העובד חווה קושי ותסכול בבואו לעבוד עם המערכת. דמיינו איך אתם הייתם מרגישים אם היו מצוותים לכם שותף לעבודה שהיה מכריח אתכם לעשות עבודה מסורבלת ומאומצת סתם? פועל יוצא מזה, שחברות משקיעות פי 2-3 מעלות הרישיון על התאמות לצרכים העסקיים ובנוסף חברות רבות בסוף מעסיקות כעובדים במשרה מלאה בתוך החברה מומחים (לרוב מטמיעים ומתכנתים) על אותן פתרונות זולים ומערכות מדף - זה רק מראה שיתכן מאד שלטווח בינוני-ארוך לא נעשה חסכון ואף המערכת גרמה לצוואר בקבוק בפני עצמה.
מערכות "מהמדף" הן לרוב עסק של חברה אחת שאימצה את הקושי הטכנולוגי בעולם העסקים וניסתה לתת מענה גנרי. כפי שלא הייתם מיישמים עצות ומתודות עבודה גלובליות ללא התאמה אישית לעסק שלכם, כך ראוי שהמערכת שעליכם לפתח תותאם באופן אישי לכל המחלקות והתהליכים בעסק שלכם, יתרה מכך, מערכות "מהמדף" מבוססות לרוב על טכנולוגייה מיושנת יותר עליה פותחו לראשונה, ספקי המערכות הללו לא ששים לחדש או לפתח מערכות עדכניות מפני שהפתרון שהן מציעות כיום נותן מענה ולעדכון הטכנולוגי לא תהיה משמעות בשורת הרווח שלהם מלקוחותיהם הקיימים. סופן של חברות המשמרות טכנולוגיה עתיקה להיסגר או להפוך לנישתיות עד כדי לא רלוונטיות.
נוסף על כך, על אותו ספק למצוא טכנולוגיה שתתאים לרוב השוק, באופן הזה הוא שולל מכם את היכולת ליהנות מיתרונות של טכנולוגיה שיכולה להתאים לכם כמו כפפה, פשוט כי זה לא מסחרי עבורו. עבורכם לעומת זאת, המשמעות המסחרית היא עצומה ומערכת שפותחה עבורכם במיוחד, על טכנולוגיה המתאימה לצרכים שלכם תעניק לכם הרבה ערך מוסף, באבטחה, בשעות עבודה ובפונקציונאליות.
